Τα CRS και η σημασία τους στην λειτουργία των τουριστικών γραφείων
Εισαγωγή Οι τεχνολογικές εξελίξεις έφεραν τεράστιες αλλαγές σε όλους τους τομείς της οικονομίας και έπαιξαν μεγάλο ρόλο στην διευκόλυνση του τουριστικού τομέα. Η εφαρμογή σύγχρονων συστημάτων στα τουριστικά γραφεία παίζει καθοριστικό ρόλο στη διαμόρφωση του τουριστικού προϊόντος. Μεγάλη αλλαγή επήλθε στα συστήματα των κρατήσεων τα οποία χρησιμοποιούνται από το μεγαλύτερο ποσοστό της τουριστικής βιομηχανίας. Η τουριστική βιομηχανία περιλαμβάνει τις εξής κατηγορίες: Προμηθευτές του τουριστικού προϊόντος καταλύματα, ξενοδοχεία κ.ά. εταιρείες: αυτοκινήτων, λεωφορείων κ.ά. επιχειρήσεις μεταφορών: ναυτιλιακές, αεροπορικές κ.ά. δημόσιους οργανισμούς: θέατρα, μουσεία κ.ά. συνεδριακοί, εκθεσιακοί χώροι κ.ά. Μεσάζοντες, τουριστικά γραφεία, CRS, GDS κ.ά.. Τουρίστες πελάτες που ταξιδεύουν για ψυχαγωγία, για επαγγελματικούς, θρησκευτικούς, λόγους υγείας κ.ά.. Η εξέλιξη των συστημάτων κρατήσεων βελτιώνει όχι μόνο την ποσότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, αλλά και την ποιότητα,